Privacidad

Una búsqueda es un destino, unas fechas y el número de personas. Viven en la dirección web y no en una cuenta, y por eso una búsqueda se puede compartir y no necesitamos saber quién es usted para hacerla. Los resultados se guardan en caché durante poco tiempo —minutos para los precios, un día para los nombres de lugares— para que dos personas que hacen la misma pregunta no le cuesten al proveedor dos consultas. La caché no contiene datos personales.

Hoteles. Su nombre, correo electrónico, número de teléfono, las edades de los niños, cualquier petición especial que elija de nuestra lista y el estado de su dirección de facturación. El nombre, el correo electrónico, el teléfono y el grupo van al hotel a través de su distribuidor (LiteAPI), porque una reserva no puede existir sin ellos. Conservamos con la reserva las peticiones que usted eligió, para que al cambiarla o al añadir noches se puedan volver a completar; esos datos solo se muestran después de que usted introduce un código que enviamos a la dirección de la reserva.

Vuelos. Los vuelos no están a la venta al público. Lo que sigue rige cualquier reserva de vuelo hecha a través de nosotros. De cada pasajero: tratamiento, nombre tal como figura en su documento de viaje, fecha de nacimiento y el marcador de género de ese documento; además, un correo electrónico y un número de teléfono para la reserva y el estado de su dirección de facturación. Los datos de los pasajeros y el contacto van a la aerolínea a través de su distribuidor (Duffel), porque las aerolíneas se niegan a emitir boletos sin ellos y los cotejan en la puerta de embarque. Si nos indica que un pasajero necesita ayuda en el aeropuerto —una silla de ruedas, un animal de servicio, oxígeno o cualquier otra opción que marque—, conservamos lo que marcó con la reserva, para que la página de su reserva pueda repetirlo con el recordatorio de avisar a la aerolínea, y para que nuestro equipo de atención pueda verlo. No lo enviamos a la aerolínea: el distribuidor no lo transmite, así que usted mismo debe avisar a la aerolínea.

Pago. Los datos de la tarjeta se introducen en un formulario que sirve Stripe y van directamente a Stripe; nunca llegan a nuestros servidores. De un pago que cobramos nosotros conservamos la marca de la tarjeta, sus cuatro últimos dígitos y el descriptor del estado de cuenta, para su recibo. Una habitación de hotel se paga a través de Nuitée Travel Limited (LiteAPI), y de esa tarjeta no conservamos ningún dato. El estado de facturación se conserva como el fundamento con el que aceptamos vender.

Conservamos los registros de reservas durante siete años después del viaje: la ley tributaria y contable lo exige, y un reembolso o una disputa pueden llegar mucho después del viaje. Los datos personales de una reserva (nombres, correo electrónico, teléfonos, fechas de nacimiento, solicitudes y cualquier asistencia en el aeropuerto) se eliminan una vez que han pasado 540 días, unos dieciocho meses, desde el viaje, mediante una revisión mensual; lo que queda es el registro de lo que se vendió y se pagó.

Para iniciar sesión se usa un enlace enviado a su correo electrónico; no hay contraseña. Guardamos su correo electrónico y un identificador de sesión cifrado con hash. Su navegador guarda la sesión en una cookie que dura treinta días, y nuestra app para Android la guarda en su teléfono durante los mismos treinta días. También puede encontrar una reserva por su número: escríbalo con el correo electrónico con el que se hizo y, si ambos coinciden con una reserva, enviamos un código de seis dígitos a la dirección que figura en esa reserva, nunca a una dirección que usted escriba. Guardamos ese código solo cifrado con hash, durante diez minutos, junto con las horas en que se enviaron códigos para esa reserva, para poder limitarlos; al escribirlo, inicia sesión con esa dirección, igual que con el enlace que enviamos por correo. No guardamos el número de reserva ni el correo electrónico que usted escribe. Los viajeros que usted decide guardar —de cada uno, el tratamiento, el nombre, la fecha de nacimiento y el marcador de género tal como los muestra un documento de viaje, con una dirección de correo electrónico y un número de teléfono— se guardan en su cuenta hasta que usted los elimine o elimine su cuenta. La página de pago no los completa por usted. Cuando usted ha iniciado sesión, la página de pago de un hotel empieza, en cambio, con el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono y el estado de facturación de su reserva de hotel más reciente con nosotros, y usted puede cambiar cualquiera de ellos antes de pagar.

Una alerta de precio guarda lo que usted nos pidió vigilar —una ruta aérea, o un hotel con su nombre— con las fechas y el número de personas, el precio que vio (o, si nos pide vigilar una reserva que hizo en otro sitio, el precio que nos dijo que pagó allí) y su correo electrónico para avisarle cuando baje. Comprobamos su precio aproximadamente una vez al día. El correo que le enviamos al respecto es un mensaje comercial, y cada uno incluye una forma de dejar de recibirlos con un solo clic. Eliminar la alerta elimina todo esto.

Price Guard es una alerta sobre una reserva que usted hizo en otro sitio. Además guarda la cama que reservó y el último día en que nos dijo que se puede cancelar gratis; envía un recordatorio dos días antes de ese día y una nota después, y se elimina cuando ese día ha pasado. Si la activa sin haber iniciado sesión, guardamos la estancia hasta una hora, sin ninguna dirección de correo hasta que pide el enlace, y la alerta solo empieza cuando abre el enlace que le enviamos.

La página de un hotel en nuestro sitio también puede iniciar una alerta de precio para las fechas que usted elija. Calculamos el total de esa estancia cuando usted lo pide y lo guardamos como el precio con el que se compara la alerta. Si no ha iniciado sesión, guardamos la estancia y ese total hasta una hora, sin ninguna dirección de correo hasta que pide el enlace, y la alerta solo empieza cuando abre el enlace que le enviamos. Si cierra el recuadro que la ofrece, su navegador lo recuerda durante 30 días para no volver a ofrecérsela; eso se queda en su dispositivo.

Un viaje en grupo guarda la estancia para la que se creó, los hoteles añadidos con el total que calculamos para cada uno y cuándo, y el nombre de pila y la elección de cada persona que vota. No guarda ninguna dirección de correo ni ninguna cuenta. El organizador y el navegador de cada votante se reconocen por claves aleatorias que guardamos solo de una forma que no permite recuperarlas. Cualquiera con el enlace del viaje puede verlo y votar. Se elimina siete días después de la salida del hotel, o antes si el organizador lo elimina.

Una vez durante una estancia de hotel reservada con nosotros, en la penúltima noche, podemos escribir a la dirección de la reserva para ofrecerle otra noche en el mismo hotel, y solo cuando hay una habitación disponible. Se envía una vez por estancia y nunca se repite. Es un mensaje comercial e incluye una forma de dejar de recibir estas ofertas con un solo clic; registramos la baja en la reserva, y a ninguna estancia posterior con esa dirección se le ofrece otra.

Mientras una reserva de hotel con nosotros todavía pueda cancelarse gratis, podemos revisar el precio de la misma habitación aproximadamente una vez al día y escribir a la dirección de la reserva si baja, para que usted pueda cambiar su estancia al precio más bajo. Es un mensaje comercial con una forma de dejar de recibirlo con un solo clic; una sola baja pone fin a estos correos y a las ofertas de otra noche para todas las reservas con esa dirección.

Si usted pide nuestro informe mensual de tarifas de resort (resort fees), guardamos su dirección de correo electrónico y cuándo lo pidió, y le enviamos un enlace para confirmarlo. No se envía nada más hasta que usted confirme, y una dirección que nunca se confirma se elimina al cabo de una semana. Cuando confirma, guardamos cuándo, y cuáles de los correos de bienvenida y de los números mensuales le hemos enviado. Cada uno es un mensaje comercial de news@njstravel.com e incluye una forma de darse de baja con una sola pulsación; darse de baja elimina su dirección. La usamos para los correos que usted pidió y para nada más, y nunca se relaciona con sus visitas.

Si se suscribe desde nuestra página de inicio, el recuadro dice que es para el informe y para noticias y ofertas ocasionales de nuestra parte, y además puede elegir, de nuestra lista de ciudades, a dónde va. Guardamos con su dirección que aceptó esos correos y la ciudad, si eligió una; después podemos enviarle noticias y ofertas, sobre esa ciudad cuando la nombró, cada una con la misma forma de darse de baja con una sola pulsación. Una dirección que se suscribió en cualquier otro lugar recibe solo el informe.

Si usted añade una reserva de hotel a Google Wallet, le enviamos a Google lo que muestra el pase: el hotel, su dirección y su número de teléfono, las fechas y los horarios de check-in, la habitación, su régimen de comidas y el número de huéspedes (con las edades de los niños), el nombre a cuyo nombre está la reserva, el número de confirmación del hotel y el nuestro, si la habitación está pagada y lo que cobra el hotel, nuestro número de teléfono y nuestra dirección de correo electrónico, y un enlace a su reserva, que la abre sin iniciar sesión cuando usted pulsó el botón desde el enlace de su reserva. No se envía nada hasta que usted pulsa el botón en su reserva. Hasta que termina la estancia actualizamos el pase cuando cambia la reserva, para que le lleguen una cancelación o el número del hotel; Google lo archiva después del check-out. El pase se guarda en la cuenta de Google en la que usted lo guarde, según la política de privacidad de Google. Guardamos un registro de que el pase existe, nunca el enlace que lleva.

Las confirmaciones, los avisos de cancelación, los recordatorios antes de que termine la cancelación gratis, el número de confirmación del propio hotel cuando nos llega, una comprobación de su reserva antes de su llegada, la elección cuando una aerolínea cambia su vuelo, el aviso de que no se canceló nada cuando usted conserva un vuelo que nos había pedido cancelar, los enlaces para iniciar sesión y los códigos que enviamos para confirmar que es usted, las alertas de precio, las bajadas de precio en una reserva, las ofertas de otra noche y el informe de tarifas de resort se envían a través de nuestro proveedor de correo, que ve el mensaje y la dirección a la que va para poder entregarlo. Las respuestas a esos correos, y todo lo que usted escriba a help@njstravel.com, van a la dirección desde la que se enviaron o a la que se enviaron, que nuestro proveedor de correo guarda por nosotros.

Las alertas de precio, las bajadas de precio, las ofertas de otra noche y el informe de tarifas de resort son nuestros correos comerciales. La página que abre el enlace para darse de baja de cada uno también ofrece una forma de dejar de recibirlos todos a la vez, que termina todas las alertas de precio de esa dirección, la quita del informe de tarifas de resort y detiene nuestras ofertas sobre las estancias reservadas con ella; o responda a cualquiera de ellos y lo haremos nosotros. Las confirmaciones, los recibos y los recordatorios de sus reservas le siguen llegando.

Cuando usted escribe a help@njstravel.com, nuestro sistema lee su mensaje y sus archivos adjuntos de esa única carpeta de nuestro buzón y lo archiva como un caso de atención. No puede enviar, cambiar ni eliminar correo. Nuestro personal también puede abrir un caso cuando usted nos llama, y anotar lo que se dijo. Si nos pide que encontremos un hotel desde nuestra página de ayuda con un viaje, sus respuestas viajan como un correo normal suyo, y solo las usamos para responderlo.

Conservamos una conversación de atención, con sus correos, las notas de nuestro personal sobre ella y cualquier archivo que usted envíe, durante dos años después de cerrarse, y luego la eliminamos. Una conversación que espera su respuesta se cierra tras 30 días sin ella. Del correo que nuestro sistema no archiva (respuestas automáticas, listas de correo), conservamos solo el remitente y el asunto, durante 90 días. Para que ningún mensaje se archive dos veces, también guardamos una nota de qué mensajes ha leído nuestro sistema: el identificador de cada uno en nuestro proveedor de correo y la fecha, nada del mensaje en sí. Las notas que nuestro personal hace sobre una reserva se conservan con el registro de la reserva.

El personal puede ver su reserva, su cancelación, nuestras comprobaciones con el hotel y sus conversaciones con nosotros. No puede ver nuestras referencias de pago. El personal puede reenviar su confirmación y, con el código que le enviamos por correo electrónico, cancelar a petición suya. Cada acción queda registrada con el miembro del personal que la realizó, y una cancelación, también con el motivo que indicó.

Nunca le pedimos el número de su tarjeta. Si aparece uno en el texto de un mensaje o de un archivo de texto que usted envía, se oculta antes de guardarlo, salvo sus cuatro últimos dígitos; si lo muestra una foto u otro archivo, díganoslo y eliminamos ese archivo. Cuando usted reclama bajo nuestra Promesa de tarifas (Fee Promise), conservamos la factura con la conversación, y nuestra decisión, junto con el correo de PayPal o el usuario de Venmo que nos indique para el pago, con el registro de la reserva.

Eliminar una conversación la quita de nuestros registros activos; las copias de nuestras copias de seguridad permanecen hasta que esas copias se reemplazan.

Guardamos un registro anónimo de cómo se usa el sitio, en nuestro propio servidor. No se envía nada a terceros para ello, no se instala ninguna cookie y no hay nada que aceptar o rechazar. De cada visita registra:

• el sitio web del que usted llegó, solo por su nombre —por ejemplo, google.com—, nunca la página en la que estaba ni lo que buscó allí;
• las etiquetas de campaña del enlace que siguió (utm_source, utm_medium y utm_campaign), y si venía de una plataforma de anuncios, sin el identificador de clic de esa plataforma;
• las páginas que usted ve, en orden y con la hora, sin nada de lo que va después del «?» y con las referencias de reserva y otros identificadores de la dirección sustituidos por un marcador;
• la ciudad para la que era una búsqueda, nunca un código postal;
• los botones, enlaces, pestañas y filtros en los que hace clic, por lo que dicen, y adónde lleva un enlace;
• en las páginas de reserva, a qué paso llega (sus datos, solicitudes, revisión, pago), que pulsó para pagar y, en la revisión, si el total cambió desde su búsqueda; nunca lo que escribió, un nombre ni un precio;
• cuánto tardaron en aparecer los resultados de una búsqueda y cuánto tardó usted en tocar, hacer clic o pulsar una tecla después, redondeado a la décima de segundo; nunca lo que pulsó;
• si su dispositivo es un teléfono, una tableta o una computadora;
• cuando se rechaza un pago, el motivo que dio su banco o Stripe y si pagó con tarjeta, Link, Apple Pay, Google Pay u otra billetera, nunca ninguna parte de la tarjeta;
• aproximadamente dónde está usted: el país, el estado y la ciudad que nuestro proveedor de red, Cloudflare, asocia con su conexión. Los recibimos de Cloudflare como nombres de lugares, que Cloudflare deduce de su dirección IP; nunca recibimos ni guardamos la dirección en sí para esto, ni las coordenadas ni el código postal que Cloudflare también puede proporcionar. Es aproximado, y en una red móvil puede ser una ciudad o un estado distintos de donde usted se encuentra.

Cuando falla un pago, también es posible que se nos avise por correo electrónico, para poder ayudar: qué se estaba reservando, las fechas y el importe. Para encontrarlos, un rechazo dentro del campo de la tarjeta se envía con el identificador del proceso de pago, que usamos para buscar ese proceso y, cuando Stripe responde, para comprobar el fallo con Stripe, y que no conservamos. Si el fallo se produce después de que se aceptara su tarjeta, ese correo incluye también el nombre y la dirección de correo electrónico que usted introdujo. No se nos avisa de un número de tarjeta que usted no había terminado de escribir, ni más de unas pocas veces sobre un mismo proceso de pago. Si su tarjeta se acepta y no se completa ninguna reserva, nuestra comprobación dos veces al día de las retenciones de precios no utilizadas también nos lo dice, sin su nombre.

Por separado, y sin ningún identificador de visita, contamos qué hoteles tienen sus habitaciones abiertas (el hotel y la ciudad buscada, y si fue en el sitio web o en la app) y, de cada búsqueda, con cuántos días de antelación era, para cuántas noches y para cuántas personas, nunca las fechas en sí.

Nunca registra lo que usted escribe en un campo, en qué opción queda un menú desplegable ni si una casilla queda marcada. En las páginas de pago, de reserva, de inicio de sesión y de cuenta, que pueden mostrar su propio nombre, anota que se usó un control, y adónde lleva un enlace, pero no lo que decía el control. Su dirección IP, la descripción completa que su navegador da de sí mismo y la red a la que pertenece su conexión se leen para distinguir los rastreadores automáticos y las máquinas de centros de datos de las personas, y para impedir que una sola fuente inunde el registro; no se guarda ninguna de ellas. Una visita desde una localidad formada sobre todo por centros de datos se cuenta como una máquina. El lugar aproximado indicado arriba nos llega de Cloudflare como un país, un estado y una ciudad, y es lo único de su ubicación que guarda el registro. El estado también se lee, sin guardarse, para decidir si una página le dice que todavía no podemos aceptar reservas de residentes de su estado.

Su navegador inventa un identificador aleatorio cuando usted llega y lo guarda en su propio almacenamiento de sesión, junto con el sitio y las etiquetas de campaña con los que llegó y un recuento de los clics registrados; todo se vacía cuando se cierra la pestaña. No es una cookie, no le sigue de una visita a otra y nunca lo relacionamos con una reserva, un nombre o una dirección de correo electrónico. Si una visita llegó a nuestra página de pago o de confirmación se deduce de las páginas que vio, no de ninguna reserva.

Si prefiere que no se cuenten sus visitas, marque la casilla de abajo. Este navegador dejará de enviarnos páginas vistas, clics y pasos de reserva. Si un pago falla, nos lo seguirá indicando, sin ningún identificador de visita, para que podamos comprobar que no se retuvo dinero por error. La elección se guarda en el almacenamiento local de este navegador y solo se aplica a él.

Los registros sin procesar se conservan 90 días y luego se eliminan. Los totales por hora y por día —cuántas búsquedas, cuántas reservas, cuántas visitas vinieron de cada tipo de fuente y de cada estado y ciudad, hasta dónde llegaron las visitas, con qué frecuencia se hizo clic en cada control— se conservan más tiempo y no llevan ningún identificador de visita.

En este sitio no funciona ningún servicio de análisis de terceros. Los errores del servidor se registran en nuestro propio servidor, agrupados por la ruta que falló y sin ninguna referencia de reserva, y no se envían a ningún tercero. Los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestro servidor, así que no pueden estar en uno.

No instalamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y navegar por el sitio —la página de inicio, las búsquedas, las páginas de hoteles y de ciudades— no instala ninguna cookie, y por eso no hay ningún aviso de cookies que aceptar. Solo se instala una cookie cuando usted hace algo que la necesita:

• Iniciar sesión le mantiene con la sesión iniciada durante treinta días, y una segunda cookie, que se instala cuando usted pide un enlace para iniciar sesión, vincula ese enlace con el navegador que lo pidió durante quince minutos. Una cookie de un solo uso protege la página «¿Es usted?» durante los mismos quince minutos.
• Cambiar una reserva instala una cookie que dura una hora, para que la página de pago sepa qué reserva está sustituyendo.
• Pagar: el formulario de la tarjeta es de Stripe, y Stripe instala sus propias cookies en el paso de pago para prevenir el fraude, según la política de privacidad de Stripe.

Cerrar la sesión, o que se acabe el tiempo, elimina las nuestras. La configuración de su navegador puede borrar o bloquear cualquiera de ellas; iniciar sesión y pagar no funcionan sin ellas.

Sus filtros, las necesidades que indicó, el resultado que seleccionó por última vez en una página de búsqueda, su combinación de colores y si se cuentan sus visitas se guardan en el almacenamiento local de su navegador. Nunca llegan a nuestros servidores. Un proceso de pago a medio completar se guarda en el almacenamiento de sesión de su navegador para que un fallo no le haga perder el formulario, y se borra cuando se completa la reserva o se cierra la pestaña.

Nuestra app para Android busca y reserva a través de los mismos servidores que este sitio web, así que todo lo anterior se aplica también a ella. Lo que cambia:

• Guarda el mismo registro anónimo de uso, con un identificador aleatorio que la app inventa cada vez que se abre y que solo conserva en su memoria, así que el identificador desaparece cuando se cierra la app. Registra las pantallas que usted abre y los pasos de reserva a los que llega, y nunca los botones que pulsa. El país, el estado y la ciudad aproximados descritos arriba se registran para las visitas de la app de la misma manera. Desde la versión 1.8, la app tiene su propia casilla “No contar mis visitas”, en su copia de esta página, que funciona igual para la app.
• No usa ningún identificador de publicidad. Cada solicitud que hace nombra la app y su versión (por ejemplo, NJSTravel-Android/1.0) donde un navegador se describiría a sí mismo, y lleva la zona horaria de su teléfono para que una fecha límite se muestre en su propia hora. Leemos el nombre para distinguir la app de un navegador, y solo guardamos el hecho de que era la app y si funcionaba en un teléfono o en una tableta, nunca la versión ni la zona horaria.
• Los pagos en la app los procesa el propio software para Android de Stripe, y los datos de su tarjeta van de él a Stripe directamente, nunca a nuestros servidores. Para prevenir el fraude, ese software recopila información sobre su dispositivo, que Stripe trata según la política de privacidad de Stripe.
• Una vez que usted inicia sesión o reserva, la app guarda su sesión en su teléfono y, de cada reserva hecha en la app, o abierta en ella desde un correo de reserva, su clave de acceso, su referencia, su nombre y sus fechas, para que esa reserva se abra desde Trips sin iniciar sesión. Cuando usted pide un enlace para iniciar sesión en la app, también guarda un código que le permite reconocer ese enlace como suyo; el código solo vale hasta que el enlace caduca.
• Mientras tiene la sesión iniciada, guarda la última lista de sus viajes que cargó —de cada reserva, la referencia, el nombre, las fechas, el estado y el total, y los viajeros y las alertas de precio que usted guardó, con los nombres y las fechas de nacimiento de los viajeros— para que Trips se abra sin señal, marcada con la hora en que se cargó la lista. Se olvida cuando usted cierra la sesión, cuando elimina su cuenta y cuando nuestro servidor indica que su sesión ha terminado.
• También guarda una copia de las pocas páginas de reserva que usted abrió más recientemente, para que una reserva se pueda mostrar en la recepción sin conexión. Cerrar la sesión en la app, o eliminar su cuenta en ella, elimina las páginas de reserva guardadas; las claves de acceso se quedan, porque las reservas sobreviven a la cuenta y esas claves todavía las abren.
• Todo esto se cifra con una clave guardada en el almacenamiento seguro de claves de Android y queda fuera de las copias de seguridad de su teléfono, así que nada de ello viaja a otro dispositivo dentro de una copia.
• Recuerda la última búsqueda que usted hizo —el lugar, las fechas y cuántos adultos, niños y habitaciones, con la edad de cada niño— para que el formulario de búsqueda esté completo la próxima vez que lo abra. Esa copia se queda en su teléfono: nunca se nos envía, queda fuera de las copias de seguridad de su teléfono, las fechas pasadas se descartan en lugar de volver a ofrecerse, y borrar el almacenamiento de la app o desinstalarla la elimina.

Nuestra extensión del navegador, Resort Fees by NJSTravel, lee la página del hotel o los resultados de búsqueda de hoteles que está viendo en los sitios donde funciona (Booking.com, Expedia, Hotels.com, Google, Tripadvisor y Kayak), dentro de su navegador: los nombres de los hoteles, y las fechas, los huéspedes y las habitaciones de la estancia en la dirección de la página. Compara los nombres con una lista de tarifas incluida en la extensión. No nos envía nada a nosotros ni a nadie, no hace ninguna solicitud propia, no guarda nada y no pide ningún permiso aparte de funcionar en esos sitios. Si sigue uno de sus enlaces a nuestro sitio, llega como cualquier visitante, con etiquetas de campaña que indican que vino de la extensión. Un enlace a las habitaciones de un hotel lleva además las fechas, los huéspedes y las habitaciones de esa estancia en su dirección, para que nuestra página se abra en la misma estancia.

Puede añadir nuestro conector a Claude, el asistente de IA de Anthropic, en njstravel.com/mcp. Cuando Claude lo usa, nos envía solo lo que la pregunta necesita: el nombre de un hotel, una ciudad o un estado, o un lugar, unas fechas y el número de huéspedes para los precios de habitaciones. Lo usamos para responder y no guardamos nada de ello. De cada uso registramos cuál de las dos herramientas se usó, cómo terminó la respuesta, si se hizo una consulta de precios nueva, el idioma de la respuesta y cuánto tardó; nunca lo que se preguntó, ni nada que lo identifique a usted. El conector no requiere iniciar sesión y no puede reservar ni cobrar nada: las reservas se hacen en nuestro sitio. Sus enlaces lo llevan a nuestro sitio con etiquetas de campaña que indican que viene de Claude, y usted llega como cualquier otro visitante. Sus solicitudes vienen de los servidores de Anthropic, no de su dispositivo, y pasan por Cloudflare como todas las solicitudes a nuestro sitio. Lo que Claude guarde está cubierto por la propia política de privacidad de Anthropic.

Si usa NJSTravel en ChatGPT, ChatGPT nos envía el hotel, el lugar, las fechas y el número de personas que su pregunta necesita y, con cada solicitud, un identificador de usuario anonimizado, una ubicación aproximada (ciudad, región, país y zona horaria) y el idioma. Usamos la pregunta para responder y no guardamos nada de ella, y no almacenamos el identificador ni la ubicación. De cada uso registramos qué herramienta se usó, cómo terminó la respuesta, si se hizo una consulta de precios nueva, el idioma y cuánto tardó.

Se hace una copia de seguridad de nuestra base de datos de reservas cada noche. La copia de la base de datos se cifra con AES-256-GCM antes de escribirse, de modo que una copia que ha sido manipulada no se puede restaurar en lugar de restaurar en silencio registros alterados. Las copias de ella, y del servidor completo, se guardan en nuestro servidor, en un servidor de copias de seguridad en el mismo lugar y en unidades cifradas que se guardan fuera de nuestras instalaciones.

Este sitio es para adultos que reservan viajes, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Cuando usted reserva para una familia, nos da lo que el hotel o la aerolínea necesitan saber de los niños que viajan con usted —sus edades, para una habitación de hotel, y, para un vuelo, el nombre, la fecha de nacimiento y el marcador de género de cada niño pasajero— y lo usamos solo para esa reserva, guardado con ella como se describe arriba. Si cree que un niño nos ha dado información personal, escriba a help@njstravel.com y la eliminaremos.

Todas las empresas que tratan sus datos por nosotros, en un solo lugar. No vendemos nada a nadie, y ninguna de las empresas que aparecen antes de PayPal y Venmo puede usarlos para su propia publicidad.

• LiteAPI (reservas de hotel) y Duffel (reservas de vuelo): lo que el hotel o la aerolínea necesitan para hacer su reserva.
• Stripe: su pago.
• Nuestro proveedor de correo: los correos que le enviamos y los que usted nos envía.
• Cloudflare: lleva cada solicitud a nuestro servidor.
• Google: un pase de Google Wallet, solo cuando usted añade uno.
• PayPal o Venmo: el pago de una reclamación aprobada de la Promesa de tarifas (Fee Promise), a la cuenta que usted nos indique allí, según sus propias políticas de privacidad.

Usted mismo puede eliminar su cuenta, en cualquier momento, en la página para eliminar su cuenta, o desde Trips en nuestra app para Android. Elimina los viajeros que guardó, sus alertas de precio y cualquier suscripción al boletín, cierra todas las sesiones de su dirección en todos los dispositivos y anula cualquier enlace de inicio de sesión aún no usado, de inmediato. No elimina los registros de reservas, que conservamos durante los siete años descritos arriba; se guardan con la dirección de correo electrónico con la que se hizo la reserva, así que, si vuelve a iniciar sesión con esa dirección, se muestran de nuevo. No elimina sus conversaciones con nuestro equipo de atención, que se conservan como se describe en «Atención al cliente y nuestro personal». Eliminar su cuenta no cancela una reserva.

Para cualquier otra cosa, pídanoslo: una copia de lo que tenemos sobre usted, o que se corrija o se elimine, y lo haremos, con dos límites. La eliminación no puede alcanzar los registros de reservas que la ley nos obliga a conservar, ni una reserva cuyo viaje aún no se ha realizado. Y una conversación de atención se conserva durante dos años después de cerrarse: cuando usted lo pide, quitamos el texto de sus mensajes y los archivos que envió, cada uno sustituido por una nota fechada de que se quitó, pero el registro de que la conversación existió, con su asunto y los datos de contacto con los que se abrió, se queda hasta entonces. Respondemos en un plazo de treinta días.